Мы в социальных сетях

 

Полезная информация





Главное меню
Главная страница
Руководство
Структура предприятия
Контактная информация
Реквизиты предприятия
Устав
Вакансии
Закупки
Астрводоканал реализует
Раскрытие информации
Деятельность подразделений
Благодарность
Опросы
Газета
Обратная связь
Поиск
Абонентам
Отключения
Контакты, график работы
Контакты группы по утверждению лимитов
График приёма абонентов контролерами-кассирами
Тарифы
Платные услуги
Способы оплаты
Оплата услуг через Сбербанк
Перечень документов для заключения договоров
Порядок подключения объекта к системе коммунального водоснабжения и(или) водоотведения
Формы договоров
Регламенты
Энергосбережение и учет ресурсов
Справочная информация по законодательству
Нормы расхода воды потребителями для индивидуального жилищного строительства
Информирование потребителей об энергоэффективности
Полезные ссылки










Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Контроль качества воды в системе централизованного водоснабжения осуществляется круглосуточно

В период распространения коронавирусной инфекции специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» принимают все меры для повышения эффективности работы очистных сооружений и продолжают контролировать качество воды в усиленном режиме. Производственный контроль качества природной и питьевой воды проводится круглосуточно. Только в апреле 2020 года было проведено более 5 тысяч лабораторных испытаний питьевой воды, подаваемой населению, по определению остаточного хлора, мутности, цветности, микробиологическим и органолептическим показателям. Как отмечает начальник химико-бактериологической лаборатории предприятия Ольга Бондаренко, отбор проб производится на всех этапах: исследуется речная вода, вода на стадии водоподготовки и из разводящей сети.
Кроме производственного контроля, химико-бактериологическая лаборатория МУП г. Астрахани «Астрводоканал» оказывает и платные услуги. Специалисты проводят аналитические и микробиологические работы по анализу природной, питьевой и сточной воды. Для получения услуги обращаться по телефону: (8512) 49-18-46.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» возобновляет работу с потребителями

Прием абонентов осуществляется строго при ношении средств индивидуальной защиты и с соблюдением социальной дистанции!

Специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» возобновили работу с абонентами. Работники службы сбыта проводят сверку расчетов за водопроводно-канализационные услуги, выдают справки о наличии/отсутствии задолженности, осуществляют заключение договоров на водоснабжение и водоотведение. Также потребители могут получить консультацию по вопросам: замены и ввода в эксплуатацию приборов учета; оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах; технической эксплуатации приборов учета. Внести плату за холодное водоснабжение и водоотведение можно в кассах абонентских пунктов предприятия по адресам:
• ул. Джона Рида, 41;
• ул. Солянская, 25;
• ул. Жилая, 10 к. 2;
• ул. Оленегорская /пер. Чугунова, д. 16/18 лит. Д.

Часы работы: с 8.00 - 17.00, перерыв на обед с 12.00 - 13.00.

Дополнительная информация по телефонам: (8512) 49-76-06, (8512) 49-76-39, (8512) 44-72-93.

Кроме того сообщаем, что свою работу продолжают дистанционные сервисы обслуживания абонентов. Направлять письма и обращения в адрес предприятия можно посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Более 30 метров канализационного трубопровода заменят на ул. Боевая

На проезжей части ул. Боевая Советского района г. Астрахани продолжаются работы по замене аварийного участка сети глубинной канализации Ду-300мм, осуществляющей прием стоков с улиц Николая Островского, Боевая и Пороховая. Ремонт самотечной сети водоотведения, залегающей на глубине 6,5 метров, проводится силами предприятия. В ходе восстановительных работ планируется заменить более 30 метров изношенного железобетонного трубопровода. Стоит отметить, что выполненные восстановительные мероприятия позволят значительно улучшить водоотведение данного микрорайона. После окончания ремонтных работ специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» приступят к восстановлению и благоустройству повреждённых участков дорожного покрытия.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

«Астрводоканал» возобновляет работу пунктов приема оплаты

Прием потребителей будет вестись строго с соблюдением социальной дистанции и при наличии средств индивидуальной защиты!

В ближайший понедельник, 18 мая 2020 года, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» откроет пункты приема платежей. Внести плату за холодное водоснабжение и водоотведение потребители смогут в кассах отделений по адресам:
• ул. Джона Рида, 41 (справочная информация по телефонам: (8512) 49-76-06, (8512) 49-76-39, (8512) 44-72-93;
• ул. Солянская, 25 (справочная информация по телефонам: (8512) 57-14-22, (8512) 57-13-33;
• ул. Жилая, 10 к. 2 (справочная информация по телефону: (8512) 55-13-96;
• ул. Оленегорская /пер. Чугунова, д. 16/18 лит. Д.

Часы работы: с 8.00 - 17.00, перерыв на обед с 12.00 - 13.00.

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» обращается к жителям с просьбой своевременно оплачивать водопроводно-канализационные услуги и не допускать образования задолженности.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

На Приволжский затон вернули копию «Орла»

Сегодня в акваторию Приволжского затона вернулась точная копия легендарного фрегата «Орел» — первого русского парусного корабля, который предназначался для охраны торговых судов на Каспии. Судно длиной 6 метров, высотой 4,5 метра снова было установлено на воду напротив Триумфальной арки силами муниципальных предприятий «Зеленый город», «Мосты и каналы», «Астрводоканал».
Макет деревянного корабля выполнен в масштабе 1:4. У него есть палуба, реи, мачты, внутреннее убранство каюты и все остальные обязательные атрибуты, присущие парусному судну. К новому сезону нижнюю часть корабля обновили, выкрасив в зеленый цвет. Напомним, впервые местная достопримечательность была установлена в 2018 году ко Дню города на Лебедином озере.

   Источник: http://astrgorod.ru

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Работа с обращениями потребителей во время режима самоизоляции

В связи с продлением режима самоизоляции в Астраханском регионе, прием граждан специалистами МУП г. Астрахани «Астрводоканал» ограничен. Работа с потребителями осуществляется в дистанционном режиме. Направлять письма и обращения в адрес предприятия можно посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».

Также работает телефон «Горячей линии» абонентского отдела. В будние дни с 08:00 до 13:00 по номеру (8512) 49-76-06 потребители могут передать показания приборов учета и узнать задолженность за водопроводно-канализационные услуги. Операторы службы сбыта консультируют абонентов по вопросам замены и ввода в эксплуатацию приборов учета, оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах, технической эксплуатации приборов учета.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Оплачивайте услуги ЖКХ, не выходя из дома

Пожилые астраханцы могут оплатить услуги ЖКХ, не выходя из дома

Дисциплинированные граждане стараются до 10 числе каждого месяца произвести оплату за жилищно-коммунальные услуги. В условиях самоизоляции сделать это стало затруднительно. Не все из них опасаются посещать отделения связи или Сбербанка.
«Оплатить услуги ЖКХ можно не выходя из дома, посредством онлайн сервисов: ГИС ЖКХ, сервисы банков, личные кабинеты на сайтах ресурсоснабжающих организаций,- рассказывает заместитель министра ЖКХ области Ольга Бойправ. - Можно также воспользоваться этими сервисами, зарегистрировавшись на сайте Госуслуг».
Поэтому пожилым жителям области лучше не рисковать своим здоровьем, оставаться дома и платить через интернет, попросив помочь в этом своих детей, внуков или других близких людей. Вся информация по оплате коммунальных услуг он-лайн есть на сайте Минстроя Астраханской области.
«Сегодня начисление пеней и отключение потребителей за долги приостановлено, - напоминает заместитель министра. - Но это не говорит о том, что нет необходимости своевременно оплачивать услуги ЖКХ».
Оплатить коммуналку также можно в почтовых отделениях. Они работают в Астрахани и районах области. Но при этом соблюдать меры предосторожности: иметь медицинскую маску, соблюдать в очереди дистанцию минимум в полтора метра. Почта России просит пожилых клиентов воздержаться от посещения отделений, если в этом нет крайней необходимости, пользоваться дистанционными каналами обслуживания. Коммунальные услуги можно оплачивать на сайте компании и в мобильном приложении.
«Пожилые люди, которые не выходят из дома, могут пригласить к себе почтальона, - советует заместитель директора филиала ФГУП «Почта России» по Астраханской области Андрей Когланов. - Доставляя пенсию или пособие, он может заодно принять у них деньги за ЖКХ. И при этом почтальон сразу выдаст чек».
Для этого необходимо позвонить в своё почтовое отделение, чтобы вам назначили время прихода почтальона. Либо воспользоваться бесплатным федеральным номером 8-800-100-00-00.

   Источник: https://minstroy.astrobl.ru

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Исполняющим обязанности генерального директора МУП г. Астрахани "Астрводоканал" назначен Алейников Игорь Алексеевич

В соответствии с распоряжением и.о. главы администрации муниципального образования «Город Астрахань» № 130-р-л от 29 апреля 2020 года, исполняющим обязанности генерального директора муниципального унитарного предприятия г. Астрахани «Астрводоканал» назначен Алейников Игорь Алексеевич.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» информирует:

ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ!

В адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» поступают жалобы от абонентов о доставке в почтовые ящики «Предупреждений о поверке счетчика» от Единой информационной службы Жилищно-коммунального хозяйства г. Астрахани. В извещении указано, что у абонента «истек срок поверки водосчетчика» и необходимо срочно провести замену или поверку прибора учета холодной воды, в сроки указанные в извещении, либо будет начислена плата за холодную воду и водоотведение по нормативу.

Данные Извещения являются фальшивыми и не соответствуют действительности! МУП г. Астрахани «Астрводоканал» обращается к потребителям с просьбой внимательно изучать полученные Извещения, в большинстве случаев на подобных «листовках» нет никаких данных абонента, не указаны адрес или лицевой счет. Ввод в эксплуатацию приборов учета холодной воды осуществляет только сотрудник МУП г. Астрахани «Астрводоканал». Известить о смене или поверке водомера может также только МУП г. Астрахани «Астрводоканал».

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2020 года N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", до 1 января 2021 года продлен межповерочный интервал для приборов учета. Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания приборов учета для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг, даже если сроки поверки таких приборов истекли.

Передавать показания приборов учета в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал», в период карантинных мероприятий в Астраханском регионе, можно посредством онлайн-сервисов:
• телефона «Горячей линии» для абонентов (8512) 49-76-06 (в будние дни с 08:00 до 13:00);
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• сервисов «Обратная связь» и «Передача показаний приборов учета» на официальном сайте предприятия www.astrvodokanal.ru.

Будьте бдительны! Не поддавайтесь на уловки мошенников!

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Поверку счетчиков можно не проводить до 1 января 2021 года

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2020 года N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", до 1 января 2021 года продлен межповерочный интервал для приборов учета. Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания приборов учета для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг, даже если сроки поверки счетчиков истекли.

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает потребителям, что передавать показания приборов учета можно посредством онлайн-сервисов:
• телефона «Горячей линии» для абонентов (8512) 49-76-06;
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• сервисов «Обратная связь» и «Передача показаний приборов учета» на официальном сайте предприятия www.astrvodokanal.ru.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:


«Горячая линия» для потребителей

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» информирует о работе «Горячей линии» абонентского отдела. По номеру телефона (8512) 49-76-06 потребители могут передать показания приборов учета и узнать задолженность за водопроводно-канализационные услуги. Также операторы службы сбыта консультируют абонентов по вопросам замены и ввода в эксплуатацию приборов учета, оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах, технической эксплуатации приборов учета.
Время загрузки: 0.01 секунд 5,543,768 уникальных посетителей