Полезная информация





Главное меню
Главная страница
Руководство
Структура предприятия
Контактная информация
Реквизиты предприятия
Устав
Вакансии
Закупки
Раскрытие информации
Деятельность подразделений
Противодействие коррупции
Благодарность
Обратная связь
Поиск
Абонентам
Отключения
Контакты, график работы
График приёма абонентов контролерами-кассирами
Тарифы
Платные услуги
Способы оплаты
Перечень документов для заключения договоров
Порядок подключения объекта к системе коммунального водоснабжения и(или) водоотведения
Формы договоров
Регламенты
Энергосбережение и учет ресурсов
Справочная информация по законодательству
Информирование потребителей об энергоэффективности
Муниципальные программы и ведомственные целевые программы
Информация о городских комиссиях
Полезные ссылки














Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Исполняющим обязанности генерального директора МУП г. Астрахани "Астрводоканал" назначен Алейников Игорь Алексеевич

В соответствии с распоряжением и.о. главы администрации муниципального образования «Город Астрахань» № 130-р-л от 29 апреля 2020 года, исполняющим обязанности генерального директора муниципального унитарного предприятия г. Астрахани «Астрводоканал» назначен Алейников Игорь Алексеевич.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» информирует:

ОСТОРОЖНО! МОШЕННИКИ!

В адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» поступают жалобы от абонентов о доставке в почтовые ящики «Предупреждений о поверке счетчика» от Единой информационной службы Жилищно-коммунального хозяйства г. Астрахани. В извещении указано, что у абонента «истек срок поверки водосчетчика» и необходимо срочно провести замену или поверку прибора учета холодной воды, в сроки указанные в извещении, либо будет начислена плата за холодную воду и водоотведение по нормативу.

Данные Извещения являются фальшивыми и не соответствуют действительности! МУП г. Астрахани «Астрводоканал» обращается к потребителям с просьбой внимательно изучать полученные Извещения, в большинстве случаев на подобных «листовках» нет никаких данных абонента, не указаны адрес или лицевой счет. Ввод в эксплуатацию приборов учета холодной воды осуществляет только сотрудник МУП г. Астрахани «Астрводоканал». Известить о смене или поверке водомера может также только МУП г. Астрахани «Астрводоканал».

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2020 года N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", до 1 января 2021 года продлен межповерочный интервал для приборов учета. Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания приборов учета для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг, даже если сроки поверки таких приборов истекли.

Передавать показания приборов учета в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал», в период карантинных мероприятий в Астраханском регионе, можно посредством онлайн-сервисов:
• телефона «Горячей линии» для абонентов (8512) 49-76-06 (в будние дни с 08:00 до 13:00);
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• сервисов «Обратная связь» и «Передача показаний приборов учета» на официальном сайте предприятия www.astrvodokanal.ru.

Будьте бдительны! Не поддавайтесь на уловки мошенников!

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Поверку счетчиков можно не проводить до 1 января 2021 года

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02 апреля 2020 года N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", до 1 января 2021 года продлен межповерочный интервал для приборов учета. Ресурсоснабжающие организации и управляющие компании обязаны принимать показания приборов учета для расчета оплаты потребленных коммунальных услуг, даже если сроки поверки счетчиков истекли.

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает потребителям, что передавать показания приборов учета можно посредством онлайн-сервисов:
• телефона «Горячей линии» для абонентов (8512) 49-76-06;
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• сервисов «Обратная связь» и «Передача показаний приборов учета» на официальном сайте предприятия www.astrvodokanal.ru.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:


«Горячая линия» для потребителей

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» информирует о работе «Горячей линии» абонентского отдела. По номеру телефона (8512) 49-76-06 потребители могут передать показания приборов учета и узнать задолженность за водопроводно-канализационные услуги. Также операторы службы сбыта консультируют абонентов по вопросам замены и ввода в эксплуатацию приборов учета, оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах, технической эксплуатации приборов учета.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» продолжает работу в штатном режиме

В связи с режимом самоизоляции, введенном в ряде регионов России, в том числе и в Астраханской области, все пункты по обслуживанию абонентов МУП г. Астрахани «Астрводоканал» работают в дистанционном режиме. Направлять письма и обращения в адрес предприятия можно посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале
www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».

Сбор платежей за водопроводно-канализационные услуги ведется в штатном режиме. Внести оплату можно в отделениях ПАО «Сбербанк» или посредством онлайн-сервисов: интернет-банка «Сбербанк-онлайн», мобильного приложения «Сбербанк-онлайн», услуги «Автоплатеж». Оплатить услуги водоканала можно и в отделениях почтовой связи, которые возобновили свою работу в нашем регионе. Также «Почта России» внесла коррективы в работу почтальонов. Теперь они не только доставляют на дом пенсии, но и принимают у населения платежи, в том числе и оплату услуг ЖКХ. Стоит отметить, что в настоящее время в законодательство не внесено изменений о сроках и порядке оплаты коммунальных услуг. МУП г. Астрахани «Астрводоканал» призывает потребителей своевременно, ежемесячно до 10 числа оплачивать счета за холодную воду и услуги водоотведения.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Коммунальные услуги за долги отключать не будут

И.о. главы администрации Астрахани Мария Пермякова дала поручение поставщикам коммунальных услуг муниципальных предприятий не допускать отключение ресурсов организациям и учреждениям даже в случае появившейся задолженности. Данная мера обусловлена возможными сбоями с платежами потребителей коммунальных услуг и распространяется на период действия режима повышенной готовности, объявленный на территории Астраханской области. С просьбой не отключать электричество, газ и воду на предприятиях и организациях всех форм собственности и.о. главы горадминистрации обратилась и к руководству ресурсоснабжающих компаний. Это вызвано сложившейся ситуацией с пандемией коронавируса, которая сильно отразилась на людях и бизнесе, нарушив привычный ритм жизни. Поэтому задача муниципальной власти – найти возможности сгладить эти негативные явления.

   Источник: http://astrgorod.ru/

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Уважаемые потребители – юридические лица!

Для направления данных и сведений в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» рекомендуем пользоваться дистанционными способами обмена информацией.
Срочные донесения, счета-фактуры, акты выполненных работ по сливу горячей воды направлять посредством электронной почты u-otdel@list.ru.
Передачу платежных документов (акты сверки, акты выполненных работ, счета-фактуры, счета на оплату) осуществлять посредством:
• электронной почты sazykina@astrvodokanal.ru;
• телефона 49-76-02.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает о дистанционных сервисах обслуживания абонентов!

Уважаемые потребители!

В связи с введенным режимом самоизоляции в Астраханском регионе, в абонентских пунктах Астраханского Водоканала временно ограничен прием граждан. Предприятие рекомендует воспользоваться дистанционными сервисами обслуживания абонентов. Все виды заявлений в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» Вы можете направлять посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Государственное учреждение – Астраханское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации информирует

Уважаемые получатели государственных услуг Фонда! Просим вас использовать электронные сервисы при обращении за государственными услугами Фонда социального страхования РФ:
- Регистрация/снятие с учёта физических лиц – через Портал госуслуг
- Регистрация/снятие с учёта обособленных подразделений – через Портал госуслуг
- Назначение/выплата пособий по временной нетрудоспособности – через спецоператоров связи (1С, СБИС, Контур и др.)
- Назначение/выплата всех пособий по беременности, родам и уходу за ребёнком – через спецоператоров связи (1С, СБИС, Контур и др.)
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Специалисты «Астрводоканала» стараются оперативно реагировать на обращения горожан

   Каждый день в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» поступают десятки обращений от астраханцев. Специалисты предприятия стараются своевременно реагировать на жалобы и просьбы горожан. Все заявки, поступающие на горячие линии собственных диспетчерских служб и в адрес ЕДДС, ежедневно сверяются и выполняются в кратчайшие сроки. Так, в апреле текущего года в Астраханский водоканал обратились обеспокоенные жители улицы Украинская, с просьбой отремонтировать канализационный колодец. Из-за негативного воздействия канализационных вод железобетонная конструкция стала разрушаться. Опасность представлял и тот факт, что колодец находится на территории детской площадки. Специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» незамедлительно устранили аварийную ситуацию и восстановили железобетонную конструкцию колодца. Работа с обращениями граждан – одно из важных направлений в деятельности муниципального предприятия, позволяющее оперативно реагировать и устранять проблемные вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.


Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Продлен срок предоставления справок об отсутствии задолженности

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции внесены изменения в областной закон о порядке и условиях предоставления компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан.

Предлагается для получающих данную компенсацию людей перенести срок предоставления документов, подтверждающих отсутствие задолженности, до 30 июня 2021 года. Обязанность предоставлять 1 раз в 3 года в органы социальной защиты документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате жилого помещения, установлена федеральным законодательством. «Гражданам, у которых заканчивается срок подачи справок в 2020 году, нет необходимости рисковать своим здоровьем и идти в органы соцзащиты. Компенсация будет начисляться автоматически. А документы можно будет принести позже, когда эпидобстановка нормализуется», - прокомментировал решение депутатского корпуса Председатель Думы Астраханской области Игорь Мартынов.

    Источник: https://www.astroblduma.ru

Время загрузки: 0.01 секунд 6,025,849 уникальных посетителей