Полезная информация





Главное меню
Главная страница
Руководство
Структура предприятия
Контактная информация
Реквизиты предприятия
Устав
Вакансии
Закупки
Раскрытие информации
Деятельность подразделений
Противодействие коррупции
Благодарность
Обратная связь
Поиск
Абонентам
Отключения
Контакты, график работы
График приёма абонентов контролерами-кассирами
Тарифы
Платные услуги
Способы оплаты
Перечень документов для заключения договоров
Порядок подключения объекта к системе коммунального водоснабжения и(или) водоотведения
Формы договоров
Регламенты
Энергосбережение и учет ресурсов
Справочная информация по законодательству
Информирование потребителей об энергоэффективности
Муниципальные программы и ведомственные целевые программы
Информация о городских комиссиях
Полезные ссылки














Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Информационное сообщение
Управление Роскомнадзора по Астраханской области (далее — Управление, Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных) информирует Вас, что в январе 2007 года вступил в силу Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
Целью данного закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

На ул. Балашовская открылся дополнительный пункт приема абонентов


МУП г. Астрахани «Астрводоканал» информирует потребителей об открытии дополнительного пункта приема абонентов контролером-кассиром предприятия. Прием будет осуществляться каждый четверг с 09:00 до 15:00 по адресу: ул. Балашовская, 13 к.3 (офис штаба строительства жилищного комплекса «Времена года»).

В вышеуказанном пункте потребители могут внести оплату за водопроводно-канализационные услуги и подать заявку на ввод в эксплуатацию прибора учета холодной воды.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

На ул. Балаковская заменили участок водовода

   Специалистами МУП г. Астрахани «Астрводоканал» завершены работы по замене аварийного участка трубопровода холодного водоснабжения на ул. Балаковская, 6. В ходе ремонтных мероприятий было заменено 13 метров линии водопровода Ду-600 мм, которая обеспечивает питьевой водой жителей микрорайона Западный-2 Трусовского района города Астрахани. Необходимость замены возникла в результате ветхости водопроводной сети и частых аварийных ситуаций. В ремонтных работах было задействовано 7 единиц специализированной техники и бригада цеха аварийно-восстановительных работ МУП г. Астрахани «Астрводоканал». В результате проделанного ремонта удалось снизить нагрузку на линии водопровода в пос. Трусово и значительно улучшить водоснабжение микрорайона Западный-2.

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Осуществление контроля состава и свойств сточных вод абонентов
Уважаемые абоненты!
МУП г. Астрахани «Астрводоканал» информирует Вас об опубликовании Постановления Правительства Российской Федерации от 22.05.2020 г. № 728 «Об утверждении Правил осуществления контроля состава и свойств сточных вод и о внесении изменений и признании утратившими силу некоторых актов Правительства Российской Федерации».
Правила, утвержденные настоящим Постановлением, устанавливают Порядок осуществления организацией, осуществляющей водоотведение, контроля состава и свойств сточных вод, сбрасываемых абонентами в централизованную систему водоотведения (канализации).
Данным Постановлением признается утратившим силу Постановление Правительства РФ от 21.06.2013 г. № 525 «Об утверждении Правил осуществления контроля состава и свойств сточных вод».
Настоящий документ вступает в силу с 3 июня 2020 г., за исключением отдельных положений.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

С 1 июня 2020 года возобновляют работу контролеры-кассиры МУП г. Астрахани «Астрводоканал»

Очный прием потребителей и визиты контролёров-кассиров на место будут осуществляться только с применением средств индивидуальной защиты!

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» постепенно возвращается к привычному режиму работы с потребителями. Напомним, что с середины мая открылись пункты очного обслуживания населения по адресам: ул. Джона Рида, 41; ул. Солянская, 25; ул. Жилая, 10 к. 2; ул. Оленегорская /пер. Чугунова, д. 16/18 лит. Д.
Специалисты предприятия принимают оплату, проводят сверку расчетов за водопроводно-канализационные услуги, выдают справки о наличии/отсутствии задолженности, осуществляют заключение договоров на водоснабжение и водоотведение.
С 1 июня 2020 года свою работу возобновляют и контролеры-кассиры. В первую очередь работники предприятия будут производить распломбировку, опломбировку и ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета по заявкам, поданным ранее в период действия режима самоизоляции. Также контролер-кассир сможет на месте принять плату за водопроводно-канализационные услуги и выдать чек об оплате, проконсультировать по вопросам замены и ввода в эксплуатацию приборов учета, оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах, технической эксплуатации приборов учета.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Контроль качества воды в системе централизованного водоснабжения осуществляется круглосуточно

В период распространения коронавирусной инфекции специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» принимают все меры для повышения эффективности работы очистных сооружений и продолжают контролировать качество воды в усиленном режиме. Производственный контроль качества природной и питьевой воды проводится круглосуточно. Только в апреле 2020 года было проведено более 5 тысяч лабораторных испытаний питьевой воды, подаваемой населению, по определению остаточного хлора, мутности, цветности, микробиологическим и органолептическим показателям. Как отмечает начальник химико-бактериологической лаборатории предприятия Ольга Бондаренко, отбор проб производится на всех этапах: исследуется речная вода, вода на стадии водоподготовки и из разводящей сети.
Кроме производственного контроля, химико-бактериологическая лаборатория МУП г. Астрахани «Астрводоканал» оказывает и платные услуги. Специалисты проводят аналитические и микробиологические работы по анализу природной, питьевой и сточной воды. Для получения услуги обращаться по телефону: (8512) 49-18-46.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» возобновляет работу с потребителями

Прием абонентов осуществляется строго при ношении средств индивидуальной защиты и с соблюдением социальной дистанции!

Специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» возобновили работу с абонентами. Работники службы сбыта проводят сверку расчетов за водопроводно-канализационные услуги, выдают справки о наличии/отсутствии задолженности, осуществляют заключение договоров на водоснабжение и водоотведение. Также потребители могут получить консультацию по вопросам: замены и ввода в эксплуатацию приборов учета; оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах; технической эксплуатации приборов учета. Внести плату за холодное водоснабжение и водоотведение можно в кассах абонентских пунктов предприятия по адресам:
• ул. Джона Рида, 41;
• ул. Солянская, 25;
• ул. Жилая, 10 к. 2;
• ул. Оленегорская /пер. Чугунова, д. 16/18 лит. Д.

Часы работы: с 8.00 - 17.00, перерыв на обед с 12.00 - 13.00.

Дополнительная информация по телефонам: (8512) 49-76-06, (8512) 49-76-39, (8512) 44-72-93.

Кроме того сообщаем, что свою работу продолжают дистанционные сервисы обслуживания абонентов. Направлять письма и обращения в адрес предприятия можно посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Более 30 метров канализационного трубопровода заменят на ул. Боевая

На проезжей части ул. Боевая Советского района г. Астрахани продолжаются работы по замене аварийного участка сети глубинной канализации Ду-300мм, осуществляющей прием стоков с улиц Николая Островского, Боевая и Пороховая. Ремонт самотечной сети водоотведения, залегающей на глубине 6,5 метров, проводится силами предприятия. В ходе восстановительных работ планируется заменить более 30 метров изношенного железобетонного трубопровода. Стоит отметить, что выполненные восстановительные мероприятия позволят значительно улучшить водоотведение данного микрорайона. После окончания ремонтных работ специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» приступят к восстановлению и благоустройству повреждённых участков дорожного покрытия.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

«Астрводоканал» возобновляет работу пунктов приема оплаты

Прием потребителей будет вестись строго с соблюдением социальной дистанции и при наличии средств индивидуальной защиты!

В ближайший понедельник, 18 мая 2020 года, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» откроет пункты приема платежей. Внести плату за холодное водоснабжение и водоотведение потребители смогут в кассах отделений по адресам:
• ул. Джона Рида, 41 (справочная информация по телефонам: (8512) 49-76-06, (8512) 49-76-39, (8512) 44-72-93;
• ул. Солянская, 25 (справочная информация по телефонам: (8512) 57-14-22, (8512) 57-13-33;
• ул. Жилая, 10 к. 2 (справочная информация по телефону: (8512) 55-13-96;
• ул. Оленегорская /пер. Чугунова, д. 16/18 лит. Д.

Часы работы: с 8.00 - 17.00, перерыв на обед с 12.00 - 13.00.

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» обращается к жителям с просьбой своевременно оплачивать водопроводно-канализационные услуги и не допускать образования задолженности.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

На Приволжский затон вернули копию «Орла»

Сегодня в акваторию Приволжского затона вернулась точная копия легендарного фрегата «Орел» — первого русского парусного корабля, который предназначался для охраны торговых судов на Каспии. Судно длиной 6 метров, высотой 4,5 метра снова было установлено на воду напротив Триумфальной арки силами муниципальных предприятий «Зеленый город», «Мосты и каналы», «Астрводоканал».
Макет деревянного корабля выполнен в масштабе 1:4. У него есть палуба, реи, мачты, внутреннее убранство каюты и все остальные обязательные атрибуты, присущие парусному судну. К новому сезону нижнюю часть корабля обновили, выкрасив в зеленый цвет. Напомним, впервые местная достопримечательность была установлена в 2018 году ко Дню города на Лебедином озере.

   Источник: http://astrgorod.ru

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Работа с обращениями потребителей во время режима самоизоляции

В связи с продлением режима самоизоляции в Астраханском регионе, прием граждан специалистами МУП г. Астрахани «Астрводоканал» ограничен. Работа с потребителями осуществляется в дистанционном режиме. Направлять письма и обращения в адрес предприятия можно посредством:
• электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
• почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
• сервиса «Обратная связь» на интернет-портале www.astrvodokanal.ru;
• службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.

На официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru доступны сервисы по передаче оперативной информации:
• «Передача показаний приборов учета»;
• «Узнать задолженность»;
• «Узнать номер лицевого счета».

Также работает телефон «Горячей линии» абонентского отдела. В будние дни с 08:00 до 13:00 по номеру (8512) 49-76-06 потребители могут передать показания приборов учета и узнать задолженность за водопроводно-канализационные услуги. Операторы службы сбыта консультируют абонентов по вопросам замены и ввода в эксплуатацию приборов учета, оснащения приборами учета в жилых помещениях и домах, технической эксплуатации приборов учета.
Время загрузки: 0.02 секунд 6,651,661 уникальных посетителей