Полезная информация





Главное меню
Главная страница
Руководство
Структура предприятия
Контактная информация
Реквизиты предприятия
Устав
Вакансии
Закупки
Раскрытие информации
Деятельность подразделений
Противодействие коррупции
Благодарность
Обратная связь
Поиск
Абонентам
Отключения
Контакты, график работы
График приёма абонентов контролерами-кассирами
Тарифы
Платные услуги
Способы оплаты
Перечень документов для заключения договоров
Порядок подключения объекта к системе коммунального водоснабжения и(или) водоотведения
Формы договоров
Регламенты
Энергосбережение и учет ресурсов
Справочная информация по законодательству
Информирование потребителей об энергоэффективности
Муниципальные программы и ведомственные целевые программы
Информация о городских комиссиях
Полезные ссылки














Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Государственное учреждение – Астраханское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации информирует

Уважаемые получатели государственных услуг Фонда! Просим вас использовать электронные сервисы при обращении за государственными услугами Фонда социального страхования РФ:
- Регистрация/снятие с учёта физических лиц – через Портал госуслуг
- Регистрация/снятие с учёта обособленных подразделений – через Портал госуслуг
- Назначение/выплата пособий по временной нетрудоспособности – через спецоператоров связи (1С, СБИС, Контур и др.)
- Назначение/выплата всех пособий по беременности, родам и уходу за ребёнком – через спецоператоров связи (1С, СБИС, Контур и др.)
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Специалисты «Астрводоканала» стараются оперативно реагировать на обращения горожан

   Каждый день в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» поступают десятки обращений от астраханцев. Специалисты предприятия стараются своевременно реагировать на жалобы и просьбы горожан. Все заявки, поступающие на горячие линии собственных диспетчерских служб и в адрес ЕДДС, ежедневно сверяются и выполняются в кратчайшие сроки. Так, в апреле текущего года в Астраханский водоканал обратились обеспокоенные жители улицы Украинская, с просьбой отремонтировать канализационный колодец. Из-за негативного воздействия канализационных вод железобетонная конструкция стала разрушаться. Опасность представлял и тот факт, что колодец находится на территории детской площадки. Специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» незамедлительно устранили аварийную ситуацию и восстановили железобетонную конструкцию колодца. Работа с обращениями граждан – одно из важных направлений в деятельности муниципального предприятия, позволяющее оперативно реагировать и устранять проблемные вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.


Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Продлен срок предоставления справок об отсутствии задолженности

В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции внесены изменения в областной закон о порядке и условиях предоставления компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан.

Предлагается для получающих данную компенсацию людей перенести срок предоставления документов, подтверждающих отсутствие задолженности, до 30 июня 2021 года. Обязанность предоставлять 1 раз в 3 года в органы социальной защиты документы, подтверждающие отсутствие задолженности по оплате жилого помещения, установлена федеральным законодательством. «Гражданам, у которых заканчивается срок подачи справок в 2020 году, нет необходимости рисковать своим здоровьем и идти в органы соцзащиты. Компенсация будет начисляться автоматически. А документы можно будет принести позже, когда эпидобстановка нормализуется», - прокомментировал решение депутатского корпуса Председатель Думы Астраханской области Игорь Мартынов.

    Источник: https://www.astroblduma.ru

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

За коммунальные услуги нужно платить

Правительством Российской Федерации были приняты дополнительные меры поддержки населения на фоне распространения коронавирусной инфекции. Так, 2 апреля 2020 года было подписано Постановление Правительства РФ N 424 "Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов". С момента вступления в силу данного документа и до 1 января 2021 года ресурсоснабжающие организации не могут начислять и взыскивать неустойки (штрафы, пени) за несвоевременную оплату жилищно-коммунальных услуг.
Однако стоит отметить, что данное Постановление не освобождает граждан от оплаты коммунальных услуг, поэтому потребителям, которые столкнулись со сложным финансовым положением, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» предлагает оформить рассрочку платежа на уже образовавшуюся дебиторскую задолженность. Также мы призываем население, по мере возможности, оплачивать услуги холодного водоснабжения и водоотведения, чтобы не допускать образования новых долгов.
Хотелось бы особо отметить, чтобы в домах астраханцев была холодная вода и исправно работала канализация, наше предприятие работает в круглосуточном режиме. На обеспечение бесперебойной подачи ресурса необходимы средства, которые в основном складываются из оплаты потребителями жилищно-коммунальных услуг.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Бесперебойная подача ресурса – одна из главных задач предприятия

Несмотря на введенный в Астраханском регионе режим самоизоляции, МУП г. Астрахани «Астрводоканал», как предприятие жизнеобеспечения, работает в круглосуточном режиме. Ежедневно работники астраханского Водоканала устраняют десятки аварийных ситуаций на сетях холодного водоснабжения и водоотведения. Бесперебойная подача ресурса – одна из главных задач предприятия, особенно в то время, когда основная часть населения находится дома. За последнее время значительно увеличилось потребление воды, как следствие возросла нагрузка на водопроводно-канализационные сети.
При возникновении аварийных ситуаций на сетях холодного водоснабжения и водоотведения, специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» вынуждены временно ограничивать подачу ресурса. Коммунальное предприятие обращается к граждан с просьбой отнестись с пониманием к подобным мерам, в сегодняшних непростых условиях наши специалисты делают все возможное для бесперебойной подачи ресурса.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает о необходимости своевременной оплаты коммунальных услуг

Уважаемые потребители!

Введенный в ряде регионов режим самоизоляции, внес свои коррективы в работу многих ресурсоснабжающих организаций. Центры по работе с абонентами МУП г. Астрахани «Астрводоканал» были вынуждены ограничить прием граждан. Однако предприятие продолжает работу и в круглосуточном режиме предоставляет своим абонентам услуги холодного водоснабжения и водоотведения. В связи с чем, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает о необходимости своевременной оплаты коммунальных услуг. Внести оплату за холодную воду и водоотведение можно посредством он-лайн сервиса Сбербанка России. В связи с продлением режима самоизоляции, «Почта России» также внесла коррективы в работу почтальонов. Теперь они не только доставляют на дом пенсии, но и принимают у населения платежи, в том числе и оплату услуг ЖКХ.
По телефону контактного центра «Почты России» 8-800-1-000-000 можно оставить заявку на оплату коммунальных услуг с помощью мобильного почтово-кассового терминала. Сервис не отличается от оплаты услуг в почтовых отделениях, в подтверждение оплаты клиент получает кассовый чек.
МУП г. Астрахани «Астрводоканал» обращается к жителям с просьбой своевременно оплачивать водопроводно-канализационные услуги и не допускать образования задолженности.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Коммунальщики продолжат устранять аварии на водопроводных сетях в период карантина

Введение карантина в разной степени повлияло на работу всех астраханских учреждений и предприятий. Но и есть и такие, от функционирования которых зависит жизнеобеспечение в городе. Речь идет о коммунальных службах, не прерывающих свою работу ни в выходные, ни в праздники, ни в карантин.
Так, сегодня сотрудники муниципального предприятия «Астрводоканал» устраняли аварию на водопроводных сетях на одной из дворовых территорий многоквартирных жилых домов на улице Безжонова в Советском районе. На ее ликвидацию ушло несколько часов. Задействовали три единицы техники. Еще пять бригад «Астрводоканала» трудились по другим адресам, где также были выявлены течи на сетях.
Например, как рассказал заместитель технического директора по сетям МУП «Астрводоканал» Сергей Дружинин, рабочие сегодня устраняли аварии на улицах Ереванская и в переулке Ленинградском. А еще семь бригад предприятия задействовали на устранении аварий на канализационных сетях. В среднем по таким поводам в день поступает более 70 заявок от горожан и около 15 обращений, связанных с проблемами на водопроводных сетях.
По поручению ио главы администрации Астрахани Марии Пермяковой свою работу не остановят и другие муниципальные предприятия. В частности, устранять аварии на светофорных объектах будут сотрудники МБУ «Мосты и каналы». Кроме того, рабочие этого же учреждения в дневное время продолжат дезинфицировать остановки и леерные ограждения вблизи пешеходных переходов, а ночью влажную уборку улиц будут провоть сотрудники МБУ «Чистый город».

   Источник: http://astrgorod.ru/

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Питьевая вода соответствует СанПиН

В прошедшие выходные в социальных сетях появилась информация о том, что в домах астраханцев холодная вода стала идти с желтоватым оттенком.

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» сообщает:

Очистные сооружения водопровода работают в штатном режиме. Контроль качества питьевой воды, подаваемой абонентам, проводится в соответствии с Программами производственного контроля в круглосуточном режиме. Превышений гигиенических нормативов по органолептическим, микробиологическим и химическим показателям не зафиксировано. Производственный контроль качества воды по точкам разводящей сети, согласованным с Управлением Роспотребнадзора по Астраханской области, осуществляется также в штатном режиме.
Питьевая вода, подаваемая с очистных сооружений водопровода в разводящие городские сети, полностью соответствует требованиям СанПиН 2.1.4. 1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».
Также обращаем внимание потребителей, что качество питьевой воды может ухудшаться в связи с ремонтными работами, проводимыми на внутридомовых сетях. Внутридомовые инженерные коммуникации входят в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Оплачивайте услуги ЖКХ, не выходя из дома

Возможность оплатить жилищно-коммунальные услуги, не выходя из дома, сегодня актуальна как никогда. Для удобства потребителей разработаны памятки о возможности оплаты услуг ЖКХ посредством сервисов ПАО «Сбербанк»:
• Интернет-банка «Сбербанк-онлайн»;
• Мобильного приложения «Сбербанк-онлайн»;
• Услуги «Автоплатеж».
Памятка: Оплачивайте услуги ЖКХ, не выходя из дома
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Специалисты «Астрводоканала» ликвидировали очередную незаконную врезку

   В адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» поступило обращение от Управления Федеральной службы судебных приставов по Астраханской области обеспечить явку специалистов предприятия для отключения подачи водоснабжения в подлежащий сносу объект. На протяжении долгого времени хозяин самовольно возведенного строения пользовался холодной водой и системой канализации, незаконно врезавшись в сети МУП г. Астрахани «Астрводоканал». Совместно с судебными приставами работники коммунального предприятия провели мероприятия по отключению нежилого здания на улице Бакинская/Дарвина, 176/37 от сетей водоснабжения и водоотведения. Стоит отметить, что специалисты МУП г. Астрахани «Астрводоканал» проводят ежедневную работу по выявлению самовольных подключений к сетям водоснабжения и водоотведения. С начала 2020 года обнаружена 41 незаконная врезка. Для выявления нарушителей, руководство МУП г. Астрахани «Астрводоканала» сформировало специальную бригаду, занимающуюся проверкой сетей. При обнаружении несанкционированного подключения, специалистами составляется акт о его выявлении, после чего производится отключение «самовольщика» от систем водоснабжения. Позже ему придется возместить МУП г. Астрахани «Астрводоканал» не только доначисление платы за коммунальную услугу, но и все дополнительные расходы, связанные с отключением.

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Информация об ограничении личного приема граждан

Во исполнение распоряжения Губернатора Астраханской области от 13.03.2020 № 156-р «О введении временных ограничений массовых мероприятий на территории Астраханской области», от 17.03.2020 № 159-р «О введении режима повышенной готовности на территории Астраханской области» в связи с распространением короновирусной инфекцией, личный прием граждан специалистами МУП г. Астрахани «Астрводоканал» временно ограничен с целью профилактики.
Предприятие призывает жителей по возможности присылать обращения посредством почтовой связи (414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41), электронной почты info@astrvodokanal.ru или сервиса «Обратная связь» на официальном сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» www.astrvodokanal.ru.
Время загрузки: 0.01 секунд 6,402,562 уникальных посетителей