Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:
Прислано pressekret 19.10.2018

   

Уважаемые абоненты!

   В абонентском отделе МУП г. Астрахани «Астрводоканал» по адресу ул. Дж. Рида 41 осуществляют прием специалисты по операционной работе (окно № 2-6) по вопросам:

   1. Заключение договора на водопотребление и водоотведение;

   2. Изменение количества зарегистрированных граждан;

   3. Внесение информации по вводу в эксплуатацию и выводу из эксплуатации индивидуальных приборов учета, как холодной, так и горячей воды;

   4. Выверка оплаты за водопроводно-канализационные услуги;

   5. Выдача справок о наличии/отсутствии долга за водопроводно-канализационные услуги абонентам, проживающих на территории Приволжского района и дачных обществ;

   Также, в абонентском отделе осуществляют прием специалисты по претензионной работе (окно №8-11) по вопросам:

   1. Наличие задолженности за водопроводно-канализационные услуги абонентам, обсуживающимся в АО «Социальные гарантии»;

   2. Консультирование по вопросам взыскания дебиторской задолженности через судебные органы.

   Для удобства потребителей организован новый сервис «Единое окно» (окно №6-10 слева). Воспользоваться данным сервисом можно по следующим вопросам:

   1. Прием заявок на технологическое присоединение к сетям водопровода и водоотведение;

   2. Прием заявок на заключение (расторжение) договора на водоснабжение и водоотведение;

   3. Прием заявок на оказание дополнительных (платных) услуг, полный перечень услуг размещен на сайте в разделе: Платные услуги

   4. Прием заявок на опломбировку счетчиков холодной воды;

   5. Прием заявок на ремонт сетей;

   6. Прием заявок на отключение водоснабжения для производства работ;

   7. Прием жалоб, претензий, обращений, писем, запросов по всем вопросам деятельности МУП г. Астрахани «Астрводоканал»;

   8. Консультации по всем видам услуг, оказываемых МУП г. Астрахани «Астрводоканал»;

   9. Информация о ходе работы по поданному обращению (заявке);

   10. Выдача оферт договоров на технологическое присоединение, водоснабжение и водоотведение;

   11. Выдача ответов на обращения.

   Электронный адрес «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru

   Контактные телефоны «Единое окно»: 49-18-55, 49-76-04, 49-76-07

   Режим работы операционного зала по адресу ул. Дж. Рида, д. 41:

   Понедельник - Пятница с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

   Режим работы кассы по адресу ул. Дж. Рида, д. 41:

   Понедельник - Пятница с 8.00 до 16.30, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.