Центр по работе с абонентами

В настоящее время на территории г. Астрахани функционирует 3 основных абонентских пункта МУП г. Астрахани «Астрводоканал»:

• Левобережная часть города - ул. Джона Рида, д.41, телефон (8512) 49-76-06, 33-09-19 (Город); с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, с понедельника по четверг, пятница не приёмный день.

• Левобережная часть города - ул. Бульварная, д.11а; с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, с понедельника по четверг, пятница не приёмный день.

• Правобережная часть города - ул. Солянская, д.25, телефон (8512) 57-14-22 (Трусово); с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, с понедельника по четверг, пятница не приёмный день.

• Правобережная часть города - ул. Оленегорская, д.16-18 литер Д (Трусово); с 8-00 до 17-00, обед с 12-00 до 13-00, с понедельника по четверг, пятница не приёмный день.

В вышеуказанных дополнительных пунктах приема абонентов контролера-кассирами Вы можете:

• Внести оплату за водопроводно-канализационные услуги;

• Переоформить договор за водопроводно-канализационные услуги, согласно свидетельства о праве на собственность;

• Составить акт об изменении состава семьи, согласно представленной домовой книги;

• Подать заявку на опломбировку или переопломбировку прибора учета.

Приоритетом в работе с абонентами МУП г. Астрахани «Астрводоканал» является предоставление максимальных удобств при их обслуживании:

• посещение специалистами предприятия в согласованное заранее удобное для абонента время для обследования нормы водопотребления, заключения договора, оплаты задолженности, опломбирования приборов учета воды;

• учитываются пожелания абонентов, применяется индивидуальный подход в работе с каждым из них.

В функции центров по работе с абонентами входит:

• консультации по вопросам заключения, изменения, прекращения договорных отношений по холодному водоснабжению и водоотведению;

• оформление договорных отношений по холодному водоснабжению и водоотведению;

• прием показаний приборов учета, их опломбировка, осуществление расчетов по договорам холодного водоснабжения и водоотведения;

• взаимодействие с абонентами при работе с задолженностью, в том числе выяснение причин возникновения задолженности, разработка и реализация мероприятий, направленных на погашение задолженности.

Отдел охраны окружающей среды

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» ежегодно направляет свою производственную деятельность на выполнение природоохранных мероприятий, которые улучшают экологическую обстановку в г. Астрахани. Природоохранные мероприятия выполняются за счет собственных средств. Средства вкладываются в мероприятия рационального использования, сохранения природных ресурсов и минимизацию негативного воздействия производственной деятельности на окружающую среду. Осуществляется производственный экологический контроль за качеством сточных вод сбрасываемых в систему канализации г. Астрахани промышленными предприятиями, организациями, населением.

Отделом охраны окружающей среды осуществляются:

• Выездные и документарные проверки выполнения производственно-экологического контроля в подразделениях предприятия;

• Разрабатываются и согласовываются проекты нормативов допустимых сбросов веществ и микроорганизмов для очистных сооружений канализации;

• Проводится разработка проектов нормативов предельно допустимых выбросов (ПДВ) в атмосферный воздух;

• Ведется разработка проектов нормативов образования отходов и лимитов на их размещение;

В рамках мероприятий, направленных на защиту окружающей среды, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» осуществляет мониторинг натурных исследований атмосферного воздуха и уровней шума санитарно-защитных зон объектов предприятия; мониторинг загрязняющих веществ в атмосферном воздухе. Проводятся ежеквартальные наблюдения за водными объектами река Волга, протока Прямая Болда и рукав Царев, за их морфометрическими особенностями и режимом использования водоохранных зон. Ведется контроль качества сброса сточных вод в водные объекты. Осуществляется оценка подземных вод и режимные наблюдения за их статистическим уровнем по 4-м наблюдательным скважинам пруда-испарителя.

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» выполняет мероприятия по охране водного объекта река Волга и прилегающей акватории водного объекта рукав Царев, сохранению водных биологических ресурсов и среды их обитания. Регулярно предприятие проводит комплексное водолазное обследование водозаборных оголовков сооружений водопровода, на основании которого выполняется их капитальный ремонт. В летний навигационный период ведется обслуживание средств навигационного оборудования, освещаемых знаков, а также буев, ограждающих водозаборы.

Химико-бактериологическая лаборатория

Химико-бактериологическая лаборатория (ХБЛ) – структурное подразделение МУП г. Астрахани «Астрводоканал». В состав ХБЛ входит 9 отделений, которые располагаются на очистных сооружениях водопровода и канализации предприятия. Лаборатория проводит исследования более десятка объектов:

• химический анализ питьевой воды, сточных и очищенных сточных вод;

• химический анализ воздуха рабочей зоны на канализационных насосных станциях;

• атмосферного воздуха санитарно-защитной зоны предприятия;

• токсичность сбрасываемых сточных и промывных вод;

• проверка класса опасности отходов очистных сооружений канализации;

• входной контроль реагентов на соответствие ГОСТ и ТУ, поступающих на предприятие для технологического процесса очистки питьевой вод;

• микробиологический контроль источника и питьевой воды, сточной и очищенной сточной воды;

• аналитический контроль сточной воды абонентов.

Основные задачи Химико-бактериологической-лаборатории:

• Лабораторно-производственный химический и микробиологический контроль качества питьевой воды, природной поверхности воды, в том числе воды водоисточника, сточных вод очистных сооружений на всех этапах очистки, сточных вод от промывки фильтров и контактных осветлителей очистных сооружений водопровода, разводящей сети.

• Контроль за соблюдением абонентами (промышленными предприятиями) нормативов водоотведения по составу сточных вод.

• Определение качества применяемых при очистке воды реагентов.

• Определение загрязняющих веществ в атмосферном воздухе на очистных сооружениях канализации.

Результаты, полученные в Химико-бактериологической-лаборатории, предназначены:

• Для экологического контроля с целью охраны окружающей среды;

• Для наблюдения за состоянием природной среды и её изменением под влиянием хозяйственной деятельности;

• Для контроля качества питьевой воды, согласно требованиям СанПиН 2.1.4. 1074-01 «Вода питьевая. Гигиенические требования к качеству централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества».

Транспортная служба

Основная функция транспортной службы МУП г. Астрахани «Астрводоканал» - осуществление выпуска на линию технически исправной техники в том количестве, которое необходимо для выполнения производственных задач.

В 2015 году на балансе МУП г. Астрахани «Астрводоканал» состояло 258 единиц специализированной техники. В 2015 году сняты с учета и утилизированы 8 единиц автотракторной техники, морально устаревшей для работы на предприятии.

Автопарк МУП г. Астрахани «Астрводоканал» оснащен системой спутниковой навигации – ГЛОНАСС.

Отдел кадров

Цель кадровой политики МУП г. Астрахани «Астрводоканал» - обеспечить качественное формирование, рациональное и эффективное использование кадрового потенциала для повышения результативности работы предприятия и удовлетворенности потребителей.

Отделом кадров МУП г. Астрахани «Астрводоканал» проводится следующая работа:

подбор персонала предприятия;

• внедрение системы контроля и анализа подбора персонала;

• осуществление контроля процесса подбора персонала в подразделениях;

• ведение собеседований с кандидатами;

• ведение исследований рынка труда по запросу руководителей подразделений.

В рамках осуществления кадровой политики ежедневно ведется прием, увольнение и осуществляются кадровые перемещения.

Охрана труда и промышленная безопасность

Отделом охраны труда и промышленной безопасности ведется систематический производственный контроль по соблюдению требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах.

Цель производственного контроля - предупреждение аварий и обеспечение готовности предприятия к локализации и ликвидации последствий аварий на опасном производственном объекте за счет осуществления комплекса организационно – технических мероприятий.

Основная цель мероприятий в области охраны труда и промышленной безопасности – это создание необходимых условий труда на рабочих местах для достижения высоких производственных результатов. При этом учитывается сложность производства, разнообразие используемых технологий и техники.

В рамках реализации мероприятия по охране труда и промышленной безопасности все работники предприятия обеспечены средствами индивидуальной защиты, проводится обучение и проверка знаний работников предприятия по охране труда и промышленной безопасности.

Производственно-технический отдел

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» оказывает услуги по подготовке разрешительной документации и подключению объектов к сетям инженерно-технического обеспечения на основании выданной разрешительной документации.

Работа производственно-технического отдела включает в себя:

• Подготовку технических условий;

• Оказание консультаций;

• Подготовку условий подключения и заключение договоров о подключении;

• Рассмотрение проектной документации;

Служба главного энергетика

Служба главного энергетика:

• обеспечивает бесперебойным электроснабжением объекты КНС, ПНС и сооружения нашего предприятия;

• обслуживание, ремонт и модернизация электрооборудования (эл. двигатели, генераторы, трансформаторы, пусковая аппаратура насосного оборудования, высоковольтное оборудование, частотные преобразователи и т.д.);

• устранение аварий, связанных со сбоем электротехнологического процесса;

• производит пусконаладочные работы и ППР котельных и теплопунктов работающих на газе и жидком топливе;

• осуществляет деятельность по передаче электроэнергии субабонентам.

Служба главного энергетика ведет ежемесячный сбор, обработку, оформление и анализ – счетов-актов, показаний электросчетчиков.

Профсоюзная организация

В МУП г. Астрахани «Астрводоканал» работает Первичная Профсоюзная организация, деятельность которой направлена на укрепление взаимодействия и развитие социальных взаимоотношений с работодателем. На предприятии утверждается Коллективный, который регулирует социально-трудовые соглашения в организации. Профсоюзная организация участвует в организации отдыха работников и членов их семей, в работе с ветеранами, в проведении спортивных мероприятий.

Пресс-служба

МУП г. Астрахани «Астрводоканал» старается быть открытым для потребителей и партнеров. Взаимодействие со Средствами массовой информации – неотъемлемая часть политики предприятия.

Информационная политика направлена на создание положительного имиджа предприятия, повышения уровня взаимоотношений с потребителями.

Взаимодействие со СМИ осуществляется в следующих формах:

• Подготовка и рассылка пресс-релизов и информационных сообщений о деятельности предприятия;

• Подготовка ответов на вопросы СМИ;

• Организация посещений журналистами производственных объектов водоканала;

• Публикации в печатных и электронных СМИ;

• Разработка и поддержка сайтов, относящихся к деятельности предприятия.

Пресс-служба МУП г. Астрахани «Астрводоканал» осуществляет прием обращений граждан в формате обратной связи и отрытого форума на корпоративном сайте предприятия.