Полезная информация





Главное меню
Главная страница
Руководство
Структура предприятия
Контактная информация
Реквизиты предприятия
Устав
Вакансии
Закупки
Раскрытие информации
Деятельность подразделений
Противодействие коррупции
Благодарность
Обратная связь
Поиск
Абонентам
Отключения
Контакты, график работы
График приёма абонентов контролерами-кассирами
Тарифы
Платные услуги
Способы оплаты
Перечень документов для заключения договоров
Порядок подключения объекта к системе коммунального водоснабжения и(или) водоотведения
Формы договоров
Регламенты
Энергосбережение и учет ресурсов
Справочная информация по законодательству
Информирование потребителей об энергоэффективности
Муниципальные программы и ведомственные целевые программы
Информация о городских комиссиях
Полезные ссылки














МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает


Уважаемые абоненты!

    В соответствии с ч.1 ст. 157 Жилищного кодекса размер платы за коммунальные услуги при отсутствии приборов учета применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации.
    В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 344 от 16.04.2013 г. потребителям, которые могли, но не установили индивидуальные приборы учета, начиная с 01.01.2022 года при начислении за холодную воду и для нагрева холодной воды (бойлерная система), МУП г. Астрахани «Астрводоканал» будет применять повышающий коэффициент, равный 1,5.
    При расчете платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и нагрева холодной воды (бойлерная система), согласно п. 59, 60 Правил №354, повышающий коэффициент применяется в следующих случаях:
    - при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, и в случае наличия обязанности установки такого прибора учета;
    - в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, по истечении 3 расчетных периодов подряд, за которые плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем.
    - в случае непредставления потребителем допуска в занимаемое им жилое помещение, домовладение исполнителю по истечении 3 расчетных периодов подряд, за которые плата за коммунальную услугу определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев).
    Повышающий коэффициент не применяется, если у абонента имеется акт обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки общего (квартирного) прибора учета холодной воды, подтверждающий отсутствие технической возможности установки такого прибора учета, начиная с расчетного периода, в котором составлен такой акт.
    С целью обследования на предмет установления наличия (отсутствия) технической возможности установки общего (квартирного) прибора учета холодной воды, подтверждающий отсутствие технической возможности установки прибора учета, абонент может обратиться в МУП г. Астрахани «Астрводоканал» по адресам:
    ул. Джона Рида, д.41, телефон (8512) 49-76-06, 33-09-19 (Город);
    ул. Жилая, д.10, корп.2, телефон (8512) 55-13-96 (мкн. Бабаевского);
    ул. Солянская, д.25, телефон (8512) 57-14-22 (Трусово), также оставить заявку на электронную почту client@astrvodokanal.ru.
В новый год без долгов


    Уважаемые потребители! Для Вас с 01.12.2021 по 31.01.2022 года проводится акция «В новый год без долгов». При оплате задолженности в полном объеме не будет начисляться пени, которые абонент обязан оплатить за просрочку оплаты коммунальных услуг по день фактической оплаты задолженности по этим услугам, за исключением пени взысканная в судебном порядке.

    Абоненту, желающему принять участие в акции, необходимо подать заявление в период действия акции с приложенными документами об оплате просроченной задолженности и текущего платежа за последний расчетный месяц по адресу г. Астрахань ул. Дж. Рида 41 окно 15-17. При невозможности личного обращения в период действия акции Абонент может направить комплект документов в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» одним из следующих способов:

    - по электронной почте на адрес f-otdel@astrvodokanal.ru в виде сканированных изображений,

    - Почтой России по адресу: 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида, д. 41, Служба сбыта МУП г. Астрахань «Астрводоканал»». В случае отправки документов Почтой России датой принятия заявления Абонента об участи в Акции считается дата принятия почтового отправления на штемпеле Почты России.

    При наличии у Абонента несколько лицевых счетов или договоров он может участвовать в Акции по каждому из них в отдельности. В этом случае комплект документов, предоставляется отдельно по каждому лицевому счету или договору.



Бланк заявления

Военный комиссариат города Астрахани информирует граждан о формировании мобилизационного людского резерва

Мобилизационный людской резерв.
    Мобилизационный людской резерв — это часть граждан, пребывающих в запасе, которые содержится в наиболее мобилизационно готовом состоянии. То есть это гражданские люди, добровольно заключившие договор с МО РФ. По его условиям они в мирное время участвуют в занятиях и сборах, а при мобилизации самостоятельно прибывают в свою воинскую часть.
МУП Г. АСТРАХАНИ «АСТРВОДОКАНАЛ» СООБЩАЕТ

МУП Г. АСТРАХАНИ «АСТРВОДОКАНАЛ» СООБЩАЕТ


    В связи со сложной эпидемиологической обстановкой и в целях стабилизации ситуации с распространением короновирусной инфекции, МУП г. Астрахани «Астрводоканал» прекращает очный прием абонентов во всех пунктах обслуживания в период с 30 октября 2021 года по 7 ноября 2021 года включительно.
    Напоминаем, что с 8 ноября 2021 года возобновится прием абонентов исключительно по предварительной записи. Запись осуществляется в рабочие дни по телефонам:
(8512) 49-76-06 (Город, физические лица);
(8512) 55-13-96 (мкн. Бабаевского, физические лица);
(8512) 57-14-22 (Трусово, физические лица);
(8512) 49-53-05 (Юридические лица);
(8512) 33-09-19 (Прием заявок на опломбировку приборов учета физические лица лица).
(8515) 49-76-39 (Отдел по претензионной работе физ. лица (суды))
(8512) 49-76-04, (8512) 49-18-55 Консультации по технологическому присоединению.
    В центр обслуживания абонентов допускаются посетители без сопровождающих лиц (за исключением сопровождения граждан по медицинским показаниям). Ожидание приема осуществляется вне помещения центра.
    Оплату за услуги предприятия можно осуществлять любым удобным способом - через любое отделение ПАО «Сбербанк», Сбербанк-онлайн, отделение почты России, и другие банки, осуществляющие прием платежей, а также в пунктах приема платежей МУП г. Астрахани «Астрводоканал».
    Просим вас планировать свой визит таким образом, чтобы прийти ко времени записи, но не ранее чем за 10 минут до приема.
    Если у вас есть признаки ОРВИ или недомогания- отложите свой визит на более поздний срок.
    При посещении центра обслуживания абонентов граждане обязаны:
- использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).
- соблюдать дистанцию до других граждан не менее 1,5 метра (социальное дистанцирование).
Кроме того, направлять письма и обращения в адрес предприятия в нерабочие дни можно посредством:
    • электронной почты - info@astrvodokanal.ru;
    • почтового адреса - 414000, г. Астрахань, ул. Джона Рида д. 41;
    • сервиса «Обратная связь» на интернет-портале www.astrvodokanal.ru;
    • службы «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru.
МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает

    В связи с проведением профилактических работ на правобережных очистных сооружениях водопровода №2, а также подготовкой сетей и сооружений к работе в осенне-зимний период, 15.10.2021 года с 21.00 часа до 14.00 часов 16.10.2021 г. будет произведена полная остановка Правобережных очистных сооружений водопровода (ПОСВ-2) с прекращением подачи питьевой воды от поселка Тинаки до МКР VI включительно.

МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

    В связи с проведением профилактических работ на очистных сооружениях водопровода, а также подготовкой сетей и сооружений для работы в осенне-зимний период будет произведена полная остановка Левобережных очистных сооружений водопровода с прекращением подачи питьевой воды в левобережную часть города с 21.00 часа 08.10.2021. до 14.00 ч 09.10.2021 г.
    Останов – самое масштабное отключение воды в Астрахани!
    МУП г. Астрахани «Астрводоканал» продолжает производство работ по замене изношенного оборудования и подготовке коммуникаций к осенне-зимнему периоду. Во время останова специалистами предприятия на Левобережных очистных сооружениях водопровода и на сетях водопровода и канализации будет выполнен широкий спектр работ, которые можно осуществить только при полном осушении трубопроводов и запорной арматуры. Подобное мероприятие требует тщательной, длительной, детальной подготовки, т.к. на проведение работ отводятся минимально короткие сроки.
    МУП г. Астрахани «Астрводоканал» призывает абонентов своевременно произвести необходимые запасы воды!

МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

    В связи с проведением профилактических работ на очистных сооружениях водопровода №1, а также подготовкой сетей и сооружений к работе в осенне-зимний период, 01.10.2021 года с 21.00 часа до 14.00 часов 02.10.2021 г. будет произведена полная остановка Правобережных очистных сооружений водопровода (ПОСВ-1) с прекращением подачи питьевой воды в северную часть Трусовского района города: от поселка Приволжье до микрорайона III Интернационал.

Останов 10.2021

Вниманию Астраханцев!

    В связи с проведением профилактических работ на очистных сооружениях водопровода, а также подготовкой сетей и сооружений для работы в осенне-зимний период будет произведена полная остановка:
    - правобережных очистных сооружений водопровода №1 с прекращением подачи питьевой воды в правобережную часть города от поселка Приволжье до микрорайона III Интернационал с 21.00 часа 01.10.2021. до 14.00 ч 02.10.2021 г.
    - левобережных очистных сооружений водопровода с прекращением подачи питьевой воды в левобережную часть города с 21.00 часа 08.10.2021. до 14.00 ч 09.10.2021 г.
    - правобережные очистные сооружения водопровода № 2 с прекращением подачи питьевой воды в правобережную часть города от пос. Тинаки 2 до МКР VI с 21.00 часа 15.10.2021. до 14.00 часов 16.10.2021 г.
    Поскольку отсутствие холодной воды факт малоприятный для населения, прекращение ее подачи происходит лишь в ночное время. В ночь останова мобилизуются все силы предприятия - проводится беспрецедентный объем работ! Их целью является повышение надежности водоснабжения и улучшение качества воды, а также подготовка оборудования к смене режима работы в осенне-зимний период.
    МУП г. Астрахани «Астрводоканал» призывает абонентов своевременно произвести необходимые запасы воды!

«Уважаемые абоненты – юридические лица и собственники нежилых помещений!
«Уважаемые абоненты – юридические лица и собственники нежилых помещений!

    В соответствии с разделом V заключенного договора на водоснабжение и водоотведение Вам необходимо осуществлять передачу сведений о показаний приборов учета холодной и горячей воды в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» по 25-е число (включительно) текущего месяца любым доступным способом (почтовое отправление, телеграмма, факсограмма, информационно-телекоммуникационная сеть «Интернет» по адресу: u-otdel@list.ru, по телефону 49-53-05.

    Дополнительно сообщаем, что с сентября 2021 года на сайте МУП г. Астрахани «Астрводоканал» начал работу личный кабинет для юридических лиц и собственников нежилых помещений. С целью пользования личным кабинетом Абоненту необходимо подписать дополнительное соглашение об использования личного кабинета.
Уважаемые жители поселка Приволжье!
    Уважаемые жители поселка Приволжье! По обращению МУП г. Астрахани «Астрводоканал» в рамках агентского договора №1795 от 30.09.2016 г. в адрес АО «Социальные гарантии» абонентам, проживающим в поселке Приволжский и расчет платы за водопроводно-канализационные услуги которым производится по нормативу, произведен перерасчет платы за водопроводно-канализационные услуги, оказанные в июле 2021 г. (в период устранения аварийной ситуации).
    Между тем сообщаем, что суммы перерасчета платы по результатам перерасчета будут отражены в платежном документе за расчетный период сентябрь 2021 г.
Правила посещения центра обслуживания абонентов с 01.09.2021г.
Уважаемые абоненты!


В целях снижения рисков коронавирусной инфекции необходимо соблюдать правила посещения центра обслуживания абонентов:

- Прием абонентов осуществляется исключительно по предварительной записи по следующему телефону:

(8512) 49-76-06 (Город физические лица);

(8512) 55-13-96 (мкн. Бабаевского физические лица);

(8512) 57-14-22 (Трусово физические лица);

(8512) 49-53-05 (Юридические лица);

(8512) 33-09-19 (Прием заявок на опломбировку приборов учета физические лица лица).

(8515) 49-76-39 (Отдел по претензионной работе физ. лица (суды))

(8512) 49-76-04, (8512) 49-18-55 Консультации по технологическому присоединению.


- Прием документов ведется преимущественно в случаях, требующих неотложного решения, при условии отсутствия возможности получения требуемой услуги через электронную почту info@astrvodokanal.ru;

- На территории центра обслуживания абонентов допускаются посетители без сопровождающих лиц (за исключением сопровождения граждан по медицинским показаниям);

- Ожидание приема осуществляется вне помещения центра;

- Оплату за услуги предприятия можно осуществлять любым удобным способом: через любое отделение ПАО «Сбербанк», Сбербанк-онлайн, отделение почты России, и другие банки, осуществляющие прием платежей, а также в пунктах приема платежей МУП г. Астрахани «Астрводоканал».

Просим вас планировать свой визит таким образом, чтобы прийти ко времени записи, но не ранее чем за 10 минут до приема.

Если у вас есть признаки ОРВИ или недомогания- отложите свой визит на более поздний срок.



При посещении центра обслуживания абонентов граждане обязаны:

Использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания (маски, респираторы).

Соблюдать дистанцию до других граждан не менее 1,5 метра (социальное дистанцирование).
Время загрузки: 0.01 секунд 9,325,958 уникальных посетителей